রেফারেন্স

999cd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

999cd ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি ও নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইবয়স যাচাই আবশ্যক
999cd 999cd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নেওয়ার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা আইনগত অনুরোধ — সব বিষয়েই আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকেই করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

999cd-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেন তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে — ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে নিয়মিত আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। স্থায়ীভাবে তথ্য মুছে ফেলতে ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট অডিটের প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাবো। সর্বশেষ শর্তাবলি সবসময় এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার Rocket বা bKash-এ ফেরত পাঠানো হবে।